Meie kvaliteediprotsess on dokumenteeritud, sertifitseeritud ja auditi-kindel. Sellel lehel on kirjas täpselt, kuidas teie dokument meie käes liigub — sammhaaval, ilma turundusliku ümbrikuta.
Sertifikaadid
Kvaliteedijuhtimissüsteem, mis katab kogu tellimuse elutsükli: päringust väljastuse ja tagasisideni. Iga kõrvalekalle dokumenteeritakse ja analüüsitakse.
sertifikaadi nr: [XXXX-XX-XX — kinnitada Kaareliga]Tõlketeenuste erialastandard: määratleb tõlkijate kvalifikatsiooni, toimetamise kohustuse ja protsessi jälgitavuse nõuded. Iga regulatiivne tõlge läbib sõltumatu toimetaja kontrolli.
sertifikaadi nr: [XXXX-XX-XX — kinnitada Kaareliga]Protsess
Sama protsess kehtib igale regulatiivsele dokumendile — SDS-ist patenditaotluseni.
Tuvastame dokumendi regulatiivse konteksti ja sihtriigi erinõuded enne tõlke algust.
Valdkonna tõlkija töötab kliendi terminibaasi ja valideeritud allikate põhjal.
Sõltumatu toimetaja ja vajadusel valdkonna ekspert kontrollivad sisu („nelja silma" põhimõte).
Väljastuskontroll, vorming ja auditi jaoks vajalik dokumentatsioon koos tõlkega.
Regulatiivse sisuga töötavad ainult tõlkijad, kellel on valdkonna haridus või vähemalt 5 aastat valdkonna tõlkekogemust. Iga uus tõlkija läbib proovitöö, mida hindab kaks meie senior-toimetajat.
Võrgustikus on 300+ eksperti, kuid iga kliendi projektidega töötab püsiv väike meeskond — see hoiab terminoloogia ja stiili järjepidevana.
Ühtegi regulatiivset tõlget ei väljastata ainult tõlkija kontrolliga. Sõltumatu toimetaja vaatab teksti rida-realt üle, võrdleb lähtetekstiga ja kontrollib terminoloogiat — see on ISO 17100 nõue, mida me ei eira ka kiirtellimustes.
Iga kliendi jaoks luuakse eraldi terminibaas ja tõlkemälu, mida hooldame projektide lõikes. Kordustekstid muutuvad ajas odavamaks ja terminoloogia jääb ühtlaseks ka siis, kui projektid on aastate kaugusel.
Terminibaas on kliendi vara — väljastame selle soovi korral koos projektiga.
Kõik töötajad ja tõlkijad on seotud NDA-ga. Failid liiguvad krüpteeritud kanalites ning juurdepääs on ainult projektimeeskonnal. Kliendi soovil sõlmime eraldi NDA tema enda vormil enne materjalide üleandmist.
Iga tagasiside registreeritakse ISO 9001 protsessis: parandame vea 24 tunni jooksul, analüüsime põhjuse ja uuendame terminibaasi, et viga ei korduks. Tagasisidetsükkel on auditite jaoks dokumenteeritud.
Saatke dokument hindamiseks — vastame 4 tunni jooksul tööajal.